第12章 相談窓口(外国人の生活ガイド)

1 一般的な相談

2 専門的な相談

1 一般的な相談

外国人総合相談センター埼玉（埼玉県浦和合同庁舎3階(公財)埼玉県国際交流協会内）

※公共機関（市役所など）の窓口で日本語がわからなくて困ったときは、窓口の職員に依頼して電話をかけてもらってください。相談センターでは電話で仲介通訳をします。

• 電話番号・URL

048-833-3296

https://sia1.jp/foreign/advice/（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語、英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、韓国・朝鮮語、タガログ語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語(要予約)

• 相談日

月曜日～金曜日

※祝日・年末年始を除く

※入管制度、労働問題、法律問題、福祉問題の対面相談は要予約

• 時間

9時00分～16時00分

埼玉県男女共同参画推進センター(With You さいたま)

※人間関係、家族、夫婦、DVなど、さまざまな悩みの相談

• 電話番号・URL

048-600-3800

https://www.pref.saitama.lg.jp/withyou/counsel/guide.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語

• 相談日

月曜日～土曜日（木曜日を除く）：9時30分～20時30分

日曜日、祝日：9時30分～17時00分

※年末年始を除く

上尾市役所「ハローコーナー」

月曜日：第三別館1階

土曜日：本庁舎501会議室

• 電話番号・URL

048-775-5111（内線 810）

https://www.city.ageo.lg.jp/page/4-hc.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

第1、2、3、5月曜日と第4土曜日

スペイン語（対面）

9時00分～12時00分
13時00分～16時00分

英語（対面）

9時00分～12時00分

中国語（対面）・ポルトガル語（対面）

13時00分～16時00分

ベトナム語（メール）

13時00分～16時00分

https://www.city.ageo.lg.jp/ques/questionnaire.php?openid=295&check（別ウィンドウで開きます）

来庁者向けに電話越しで通訳します

• 言語

英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タガログ語、タイ語、ヒンディー語、モンゴル語

• 相談日

月曜日～土曜日

• 時間

8時30分～17時00分

入間市役所A棟2階 地域振興課内 外国人相談窓口

• 電話番号・URL

04-2964-1111（内線2147）

https://www.city.iruma.saitama.jp/kurashi/gaikoku/kakushusodan/sodan_gaikoku/6050.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

英語

毎週火曜日
第2・4金曜日は要予約
9時00分～12時00分

スペイン語

水曜日 9時00分～12時00分

中国語

第1木曜日 9時00分～12時00分

川口市協働推進課多文化共生係(キュポ・ラ本館棟M4階）

※簡易な生活相談

• 電話番号・URL

048-227-7607

https://www.city.kawaguchi.lg.jp/soshiki/01060/020/4/3584.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タガログ語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、ヒンディー語、フランス語、ロシア語、ミャンマー語、クメール語、ドイツ語、イタリア語、マレー語、モンゴル語、シンハラ語（言語により対応時間が異なります）

• 相談日

火曜日～土曜日

※祝日、年末年始は休み。

※次の曜日は国際交流員、外国人相談員が対応。

・火曜日～土曜日：英語・中国語

・毎週火曜日：タガログ語

・毎週水曜日：韓国語

・第2・4土曜日：ベトナム語

• 時間

9時00分～12時00分

13時00分～17時15分

川口市役所本庁舎（市民課出張窓口）

• 電話番号

048-258-1110

• 言語

日本語、英語、中国語、トルコ語

※トルコ語の相談窓口は、変更になることがあります。

• 相談日

毎週木曜日

• 時間

10時00分～12時00分

13時00分～16時00分

川口市役所 外国人諸手続相談

※行政書士による相談

• 電話番号

048-259-9037

048-259-9038
（市民相談室）

• 言語

日本語

※事前予約制

• 相談日

第3水曜日

• 時間

13時30分～16時00分

川越市役所国際交流センター（クラッセ川越5階）

• 電話番号・URL

049-228-7723

https://www.city.kawagoe.saitama.jp/kurashi/bunkakyoyo/kokusaikoryu/foreigncitizenconsul.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

日本語・ベトナム語

第1・3土曜日 13時00分～18時00分

日本語・中国語

第2・4月曜日 13時00分～18時00分

在留資格関係（日本語）

第4土曜日 13時00分～18時00分

法律相談（日本語）※予約可

第4金曜日 15時00分～17時00分

さいたま市大宮区役所2階

• 電話番号

048-646-3097（市民相談室）

※祝日と年末年始は休みです。

• 相談日

英語・タガログ語

月曜日 9時00分～12時00分

韓国・朝鮮語

火曜日 9時00分～12時00分

英語・ベトナム語

水曜日 9時00分～12時00分

中国語

木曜日 9時00分～12時00分

(公社)さいたま観光国際協会国際交流センター（浦和駅東口コムナーレ9階）

テレビ電話通訳等^※を活用したサービスも行っています。

※ネイティブの通訳者がサポートする通訳に特化したテレビ通話（16か国語対応）

※外線電話に対応した三者間通話による通訳（14か国語対応）

• 電話番号・URL

048-887-1506

https://www.stib.jp/kokusai/consult.shtml（別ウィンドウで開きます）

※祝日と年末年始は休みです。

• 相談日

日本語

月曜日～木曜日 10時00分～17時00分（受付は16時30分まで）

中国語

火曜日 9時00分～12時00分、13時00分～15時00分（受付は14時00分まで）

英語

水曜日 9時00分～12時30分、13時00分～14時30分（受付は14時00分まで）

韓国・朝鮮語

木曜日 9時00分～12時00分、13時00分～15時00分（受付は14時00分まで）

狭山市役所2階 自治文化課内 狭山市国際交流協会 外国人相談支援事業

• 電話番号・URL

04-2952-4584

https://www.sifa.saitama.jp/（別ウィンドウで開きます）

• 言語

英語及びポケトークによる多言語

• 対応内容（生活相談・法律相談等）

庁内担当課に出向いて(同行して)相談内容の通訳を行う。

• 相談日・時間

月曜日・水曜日・金曜日 9時00分～16時00分

志木市役所市民活動推進課 外国人申請・相談サポート

• 電話番号・URL

048-473-1111(内線20965)

相談日以外の場合は要予約

https://www.city.shiki.lg.jp/soshiki/12/2332.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

英語

第1木曜日・第3火曜日 10時00分～12時00分

中国語

第1木曜日 14時00分～16時00分

第3月曜日 10時00分～12時00分

ベトナム語

※要予約

草加市役所 国際相談コーナー

• 電話番号・URL

048-922-2970

https://www.city.soka.saitama.jp/cont/s1402/010/020/030/01.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

英語、中国語、スペイン語、韓国語、タイ語、フランス語

• 相談日・時間

月曜日・水曜日・金曜日 9時00分～17時00分

火曜日・木曜日 予約制

所沢市役所 市民相談課

• 電話番号

04-2998-9092

• 相談日

中国語

第1・3木曜日 10時00分～12時00分（受付：～11時30分）

英語・タガログ語

第2・4木曜日 10時00分～12時00分（受付：～11時30分）

戸田市役所3階 協働推進課 戸田市外国人市民相談窓口

• 電話番号・URL

048-441-1800（内線483）

https://www.city.toda.saitama.jp/soshiki/192/community-gaikokujin-soudan.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

英語

月曜日・水曜日 9時00分～12時00分

中国語

火曜日・木曜日・金曜日 13時00分～17時00分

※変更される場合もあります。

※翻訳機を常備しています。

（公財）戸田市国際交流協会（戸田市役所新曽南庁舎2階）

• 電話番号・URL

048-434-5690

https://toda-tifa.com/for-foreign-residents/（別ウィンドウで開きます）

外国人困りごと・生活相談窓口

• 言語

日本語、英語、中国語

※その他の言語は相談

• 相談日

火曜日～日曜日

• 時間

8時45分～17時30分

外国人のため法律相談

• 言語

日本語、英語、中国語

※その他の言語は相談（前日の12時00分までに電話か窓口にて予約）

• 相談日

第2水曜日

• 時間

14時00分～／15時00分～／16時00分～

※1日3回

飯能市役所 自治振興課

• URL

https://www.city.hanno.lg.jp/kurashi_seikatsukankyo/shiminnosodammadoguchi/6543.html（別ウィンドウで開きます）

• 相談日

英語（要予約）

第1・3木曜日 9時00分～12時00分

スペイン語（要予約）

第4月曜日 9時00分～12時00分

富士見市役所

• 電話番号・URL

049-251-2711（内線272）（外国籍市民生活相談）

https://www.city.fujimi.saitama.jp/kurashi_tetsuzuki/01soudan/2010-0517-1125-137.html#cmsgaikokusimin（別ウィンドウで開きます）

• 言語

英語、中国語、韓国語、タガログ語、スペイン語

※対応言語については確認要

• 相談日

木曜日（要予約）

• 時間

13時00分～16時00分

富士見市役所・ふじみ野市役所・三芳町役場

• 電話番号

049-269-6450（ふじみの国際交流センター）

• 言語

英語、中国語、韓国語、タガログ語、スペイン語

※対応言語については確認要

• 相談日・時間

月曜日～金曜日 10時00分～16時00分

ふじみの国際交流センター（FICEC）

〒356-0004
ふじみ野市上福岡5-4-25

• 電話番号・URL

049-269-6450
049-256-4290

http://www.ficec.jp/（別ウィンドウで開きます）

• 言語

英語、中国語、韓国語、タガログ語、スペイン語

※対応言語については確認要

• 相談日・時間

月曜日～金曜日10時00分～16時00分

土曜日・日曜日13時00分～16時00分

蕨市役所1階市民協働課内 外国人総合相談窓口

生活相談、市役所における行政手続の補助

• 電話番号・URL

048-433-7745

https://www.city.warabi.saitama.jp/shogaigakushu/kouryu/1006312/1007155.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

（職員による対応）日本語、英語、中国語

（多言語翻訳機による対応）61言語

• 相談日・時間

月曜日～金曜日 8時30分～17時15分

2 専門的な相談

埼玉弁護士会 法律相談センター

外国人問題 2回まで無料（外国のかたのための法律相談）

• 電話番号・URL

048-710-5666

https://www.saiben.or.jp/foreiner.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語

※要予約

• 相談日・時間

予約受付：月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

相談日：水曜日・金曜日 13時00分～16時00分

法テラス埼玉（日本司法支援センター埼玉地方事務所）

お問合せの内容に応じて、解決に役立つ日本の法制度や弁護士会などの関係機関を無料で紹介します（通話料はかかります）。

収入等の要件にあてはまる場合は無料法律相談を利用できます。

• 電話番号・URL

0570-078312（IP電話からは0503383-5375へお電話ください）

https://www.houterasu.or.jp/site/chihoujimusho-saitama/（別ウィンドウで開きます）

• 言語

（電話）日本語のみ

（来訪：要予約）要件にあてはまる方の無料法律相談

相談者の言語に応じて通訳を確保します。

• 相談日・時間

予約受付：月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

※平日のみ

相談日：第2・4水曜日 13時00分～16時20分

※平日のみ

※祝日及び年末年始を除く

法テラス・多言語情報提供サービス

外国語対応が必要なかたでも、通訳を通じて、法テラスで情報提供を受けたり、相談予約をとることができます（通話料はかかります）

• 電話番号

0570-078377

• 言語

（電話）中国語、英語、スペイン語、ポルトガル語、韓国語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語

• 相談日・時間

電話受付：月曜日～金曜日 9時00分～17時00分

※平日のみ

(公財)海外日系人協会 日系人相談センター

• 電話番号・URL

045-211-1788

https://jadesas.or.jp/jp/kokunai1/（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語、ポルトガル語、スペイン語

• 相談日・時間

月曜日～金曜日 14時00分～17時30分

埼玉県警察本部けいさつ総合相談センター

各種相談、警察活動への意見、要望等を受け付けています。

• 電話番号・URL

#9110（ダイヤル回線及び一部のIP電話不可）または 048-822-9110

埼玉県警察ホームページ

https://www.police.pref.saitama.lg.jp（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語

• 相談日・時間

常時可・24時間対応

※平日の17時15分以降及び土・日・祝日・年末年始については、埼玉県警察本部総合当直に自動転送となり、対応します。

埼玉県警察犯罪被害者支援室（さいたま市南区沼影1-10-1 ラムザタワー3階）

事件や事故などにあわれたかたやご家族のかたからのご相談を受け付けています。

• 電話番号・URL

0120-381-858

埼玉県警察ホームページ

https://www.police.pref.saitama.lg.jp（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語

• 相談日・時間

月曜日～金曜日(祝日、年末年始除く) 8時30分～17時15分

性犯罪の被害にあわれたかたやご家族のかたからのご相談を受け付けています。

• 電話番号

#8103（性犯罪相談ダイヤル（ハートさん））または 0120-83-8103

• 言語

日本語

• 相談日・時間

常時可・24時間対応

※平日の17時15分以降及び土・日・祝日・年末年始については、埼玉県警察本部総合当直に自動転送となり、対応します。

埼玉県警察少年サポートセンター（さいたま市南区沼影1-10-1ラムザタワー3階）

少年自身や保護者等からの、非行やいじめ、犯罪被害等の少年問題に関する心理面の相談を受け付けています。

• 電話番号・URL

048-865-4152（保護者等用）

048-861-1152（少年用（ヤングテレホンコーナー））

埼玉県警察ホームページ

https://www.police.pref.saitama.lg.jp（別ウィンドウで開きます）

• 言語

日本語

• 相談日・時間

月曜日～金曜日（祝休日、年末年始除く）8時30分～17時15分

埼玉県警察本部鉄道警察隊

列車内などの鉄道施設内での痴漢被害に関する相談を受け付けています。

• 電話番号

048-641-0599

• 言語

日本語

• 相談日・時間

常時可・24時間対応

※女性警察官以外が対応する場合もあります。

さいたま地方法務局

外国語人権相談ダイヤル

• 電話番号

0570-090911

• 言語

中国語、韓国語、英語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

• 相談日・時間

月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）9時00分～17時00分

外国語インターネット人権相談受付窓口

• URL

https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html（別ウィンドウで開きます）

• 言語

中国語、韓国語、英語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

埼玉県配偶者暴力相談支援センター（男女共同参画推進センター）

※配偶者や交際相手などからの暴力についての相談

• 電話番号

048-600-3700

• 言語

日本語

• 相談日・時間

月曜日～土曜日（木曜日を除く） 9時30分～20時30分

日曜日・祝日 9時30分～17時00分

※年末年始を除く

(公財）アジア福祉教育財団 難民事業本部（RHQ）

• 電話番号

インドシナ難民・第三国定住難民：0120-090-091

補完的保護対象者：0120-400-250

難民認定申請者：0120-925-357

• 言語

日本語、英語、フランス語、ベトナム語、ミャンマー語、ウクライナ語

※他の言語は事前に問合せ

• 相談日・時間

月曜日～金曜日 10時00分～12時00分、14時00分～16時00分