民泊制度コールセンター・ポータルサイト

観光庁は、民泊制度に関する問合せを受け付ける「民泊制度コールセンター」及び民泊制度の内容や届出方法などを掲載した「民泊制度ポータルサイト」を開設しています。

民泊制度コールセンター

まずは、民泊制度コールセンターにご連絡ください。行政庁の判断を要する個別事案等については、必要に応じて、コールセンターから所管の行政庁を紹介します。

基本事項

【電話番号】 0570-041-389（ヨイミンパク）
※ 全国共通ナビダイヤル（通話料は発信者負担）
【対応言語】 日本語のみ
【開設日】平成30年3月1日

受付日及び時間

平日 9時00分～18時00分                                                                    

 ※時間外はWeb問合せフォームにて受付

問合せ受付内容

(1) 住宅宅宿泊事業に関する制度の内容や届出方法、民泊制度運営システムの操作方法など
(2) 住宅宿泊事業に関する苦情相談

民泊制度ポータルサイト

基本事項

【URL】 http://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/
【開設日】 平成30年2月28日 ※順次情報を拡充していきます
【言語】 日本語、英語 ※英語サイトは後日開設予定 

主な掲載情報

民泊の基礎知識（住宅宿泊事業法・旅館業法・特区民泊の概要等）
○ 住宅宿泊事業・管理業・仲介業の届出・申請方法
○ 地方自治体の窓口の紹介・条例の制定状況等（リンク）
○ 民泊制度コールセンターの案内
○ 関係法令集 
○ 民泊制度運営システム操作方法・ログイン 
○ よくある質問・回答
○ 関連リンク集 
○ 住宅宿泊管理業者、住宅宿泊仲介業者の登録簿 等

 民泊制度運営システムへのログインについて

住宅宿泊事業等の事業を開始するためには、原則として「民泊制度運営システム」により届出を行っていただきます。同システムの操作方法確認やログインは、民泊制度ポータルサイトから行ってください。