埼玉県医療安全相談窓口のご案内

平成19年4月1日の改正医療法の施行により、都道府県、保健所を設置する市及び特別区は、「医療安全支援センター」を設けるよう努めなければならないこととされました。

埼玉県では、すでに医療整備課内に設けていた医療安全相談窓口を医療安全支援センターと位置づけて、引き続き、中立の立場から相談をお受けし、患者さんが納得して上手に医療を受けられるようお手伝いをしています。

相談は、県内の医療機関に関する医療相談が対象となります。

相談例

• 医療に関し、どこに相談したらよいか分からない。
• 医師等の対応が気になる。
• 医師等から十分な説明が得られない。
• 県内にどのような病院や診療所があるのか。

   なお、医療費やお薬等に関する相談については、他の専門部署をご案内いたします。

相談にあたっての留意点

• 医療機関の案内は、標榜された診療科目等に基づく一般的な案内になります。
• 医療機関と患者さん間のトラブルについては双方の話し合いによる解決が原則となります。
• 医療機関と患者さんとの話し合いの場に立ち合うことはできません。
• 医療内容についての是非を判断する権限や、医療事故の責任の所在を判定する権限はありません。

窓口の利用案内

埼玉県医療安全相談窓口（さいたま市・川越市・川口市・越谷市内の医療機関は除く）

• 電話による相談が原則となります。
• 手紙やFax、メールによる相談の場合、回答にお時間をいただくことがあります。お急ぎの場合には電話による相談をご利用ください。
• 来庁相談は予約制となっています。事前に、電話にてご連絡をお願いいたします。なお、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面、来庁相談は休止しています。お電話又はメール等によりご相談ください。 
• 埼玉県救急電話相談（#7119）では、急な病気やけがの際に、家庭での対処方法や医療機関への受診の必要性について、看護師が電話で相談に応じています（24時間）。詳しくはこちらのホームページをご覧ください。
• 新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口はこちらのページをご覧ください。

所在地	330-9301さいたま市浦和区高砂3丁目15番1号 埼玉県保健医療部医療整備課医務・医療安全相談担当（県庁本庁舎4階南側）
電話番号	048-830-3541
Fax番号	048-830-4802
eメールアドレス	a3530-01@pref.saitama.lg.jp
相談受付曜日	月曜日～金曜日（土曜・日曜・祝日・年末年始はお休み）
受付時間	9時00分～12時00分、13時00分～16時00分

※　埼玉県医療安全相談窓口（医療安全支援センター）ご案内のしおりはこちら（PDF：461KB）

各県保健所でも相談を受け付けています※医療機関の所在地によって窓口が変わります

保健所名	電話番号	相談を受けている医療機関の所在地
南部保健所	048-262-6111	蕨市・戸田市
朝霞保健所	048-461-0468	朝霞市、志木市、和光市、新座市、富士見市、ふじみ野市、三芳町
春日部保健所	048-737-2133	春日部市、松伏町
草加保健所	048-925-1551	草加市、八潮市、三郷市、吉川市
鴻巣保健所	048-541-0249	鴻巣市、上尾市、桶川市、北本市、伊奈町
東松山保健所	0493-22-0280	東松山市、滑川町、嵐山町、小川町、川島町、吉見町、ときがわ町、東秩父村
坂戸保健所	049-283-7815	坂戸市、鶴ヶ島市、毛呂山町、越生町、鳩山町
狭山保健所	04-2954-6212	所沢市、飯能市、狭山市、入間市、日高市
加須保健所	0480-61-1216	行田市、加須市、羽生市
幸手保健所	0480-42-1101	久喜市、蓮田市、幸手市、白岡市、宮代町、杉戸町
熊谷保健所	048-523-2811	熊谷市、深谷市、寄居町
本庄保健所	0495-22-6481	本庄市、美里町、神川町、上里町
秩父保健所	0494-22-3824	秩父市、横瀬町、皆野町、長瀞町、小鹿野町

 

さいたま市、川越市、川口市・越谷市内にある医療機関に関する相談窓口

相談窓口名	電話番号	相談を受けている医療機関の所在地
さいたま市保健所 （さいたま市医療安全相談窓口）	048-840-2244	さいたま市
川越市保健所医療相談窓口	049-227-5101	川越市
川口市保健所 （川口市医療安全相談窓口）	048-423-7993	川口市
越谷市保健所 （越谷市医療安全支援センター）	048-973-7530	越谷市

医療安全相談窓口（埼玉県内保健所一覧）

所在地、保健所ホームページ等はこちらのリンクからご覧いただけます。

相談時間等の詳細は、ホームページでご確認いただくか各保健所へ直接お問合せください。

医療安全相談窓口（埼玉県内保健所一覧）

医師による相談

埼玉県医療安全相談窓口では医学的専門知識を要する相談（精神科及び歯科を除く）に対応するため、医師による電話相談を行っています。

相談内容をお伺いした上で、ご予約をお取りしますので、事前にお電話にてご連絡ください。

なお、医師による相談において、個別の診断や医療事故か否か、その責任の所在等の判断はできません。

担当医師の紹介

  田中洋一（タナカヨウイチ）

  専門：食道癌の外科治療・内視鏡治療、胃癌の外科治療

  主な経歴：埼玉県立がんセンター消化器外科部長を経て、

  平成20年～23年 同センター副病院長

  平成24年～26年 同センター病院長

 

日程に変更がある場合は、こちらのページでお知らせいたします。

※当面、医師相談は、電話による相談のみになります。

 

予定日時	令和6年4月	3日（水曜日）
	5月	1日（水曜日）
	6月	5日（水曜日）
	7月	3日（水曜日）　→　10日（水曜日） ※17日（水）に変更になりました。
	8月	7日（水曜日）　→　14日（水曜日）
	9月	4日（水曜日）
	10月	2日（水曜日）
	11月	6日（水曜日）
	12月	4日（水曜日)　 中止
	令和7年1月	8日（水曜日）
	2月	5日（水曜日）
	3月	5日（水曜日）
時間	※原則1人30分
方法	電話相談のみ
費用	無料
資料	相談内容に関係のある資料を事前にファックスか郵送
申込	電話にて随時受付（048-830-3541）

 

他の専門部署のご案内

薬に関する相談	埼玉県薬務課 （薬事相談室）	048-830-3637 （受付時間9時～12時、13時～16時）
精神科病院入院患者の処遇等に関する相談	埼玉県疾病対策課	048-830-3565
保険診療に関する医療費の相談 （1）国民健康保険に関するもの （2）社会保険に関するもの	（1）埼玉県国保医療課 （2）関東信越厚生局指導監査課	（1）048-830-3361 （受付時間9時30分～12時、13時～16時） （2）048-851-3060 （受付時間8時30～17時15分）
生活保護に関する相談	埼玉県社会福祉課	048-830-3282

医療安全相談窓口での相談件数の推移（平成16年度～令和5年度）

年度	本庁	保健所	合計
平成16年度	2,097	1,124	3,221
平成17年度	3,227	2,341	5,568
平成18年度	3,751	2,452	6,203
平成19年度	4,176	2,884	7,060
平成20年度	3,720	2,849	6,569
平成21年度	3,619	3,383	7,002
平成22年度	3,685	2,556	6,241
平成23年度	3,657	2,865	6,522
平成24年度	3,528	2,972	6,500
平成25年度	3,670	3,300	6,970
平成26年度	3,504	2,869	6,373
平成27年度	3,735	2,986	6,721
平成28年度	4,264	2,998	7,262
平成29年度	3,740	3,009	6,749
平成30年度	3,362	3,432	6,794
令和元年度	3,620	3,747	7,367
令和2年度	3,091	2,931	6,022
令和3年度	3,373	2,951	6,324
令和4年度	3,591	3,250	6,841
令和5年度	3,432	3,498	6,930

※平成16年度の保健所については、平成16年5月から平成17年3月までの集計です。

リンク集

• 医療情報ネット（ナビィ）​​​​​​
  全国の病院、一般診療所、歯科診療所、助産所、薬局の検索が可能。
• 患者さんのための3つの宣言実践医療機関登録事業
  患者さんと医療機関のよりよい関係づくりを後押しする、埼玉県独自の登録事業。
• Wamnet（ワムネット）
  独立行政法人福祉医療機構が運営する福祉・保健・医療の総合サイト。
  医療機関等の検索も可能。
• 医療安全支援センター総合支援事業
  医療安全支援センター支援事業のホームページ。厚生労働省の補助事業として2018年（平成30年）からは一般社団法人医療の質安全学会が総合支援事業を運営しています。
• 公益財団法人 日本医療機能評価機構
  医療機関の機能を学術的観点から中立的な立場で評価し、その結果明かとなった問題点の改善を支援する第三者機関。
•  yomiDr. / ヨミドクター（読売新聞）
  読売新聞が提供する医療の総合情報ページ。病院選びの参考になるコンテンツ多数。
• こどもの救急
  公益社団法人日本小児科学会が運営。こどもの症状から対応等をアドバイス。