県税事務所窓口業務等委託（第八期）プロポーザルについて

埼玉県（以下「県」という。）は、限られた職員数の中で県職員が権限を伴う賦課徴収事務に専念できる環境を整備するとともに、効率的な運営手法や顧客対応スキルなど受託者が有する民間のノウハウを活用し、県民サービスの向上を図るため、県税事務所窓口業務等の一部を民間委託しています。
令和5年3月からの当該事業について、最も適当な事業者を選定するため、公募型プロポーザルを実施します。

1 業務概要

（1） 委託する主な業務

1. 来庁者への窓口案内業務
2. 代表電話受付業務
3. 納税証明書（継続検査・構造等変更検査用）の受付・作成・引渡し業務及び納税証明書（継続検査・構造等変更検査用以外）の引渡し業務
4. 還付口座の調査・電算入力等業務
5. 収納業務
   • 納税通知書等による県税の収納
   • 収納指定金融機関への払込み
6. 自動車税（種別割）障害者減免等申請受付業務
7. 法人県民税及び法人事業税申告書等受付業務
   • 窓口、郵送、eLTAXによる法人二税の申告書の受付
   • 届出書等の受付、法人への申告書等用紙の送付
8. 収入証紙及び納税証紙の売りさばき業務（令和5年12月28日までに限る。）
9. 手数料の受付に関する業務（令和5年10月以降予定）
10. 運営管理業務

（2） 実施場所

名称及び所在地

名称	所在地
埼玉県さいたま県税事務所	埼玉県さいたま市浦和区北浦和5-6-5
埼玉県川口県税事務所	埼玉県川口市西青木2-13-1
埼玉県朝霞県税事務所	埼玉県朝霞市三原1-3-1
埼玉県川越県税事務所	埼玉県川越市新宿町1-17-17
埼玉県春日部県税事務所	埼玉県春日部市大沼1-76
埼玉県越谷県税事務所	埼玉県越谷市越ケ谷4-2-82

（3） 業務実施期間

業務実施期間は令和5年3月1日から令和7年2月28日までとなる予定です。

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2 説明会の開催

（1）日時

令和4年10月27日（木曜日）15時から

（2）場所

さいたま市浦和区高砂3-14-21  職員会館 4F  音楽室A・B

（3）参加申込方法

参加希望の方は、令和4年10月26日（水曜日）17時までに説明会申込書を用いて下記5の連絡先へファックス又は電子メールでお申込みください。
（新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、説明会の参加を見送られる方で、説明会資料の送付を希望される方は、その旨説明会申込書の備考欄にご記載ください。）

• 説明会申込書（ワード：21KB）

（4）その他留意事項

仕様書等の資料は、別途メールで送付いたします。
説明会当日、紙での配付はいたしません。
あらかじめ打ち出していただくか、電子ファイルをご覧いただける端末をご持参いただきますようお願いいたします。

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3 主なスケジュール

プロポーザル説明会

令和4年10月27日（木曜日）15時から

提案書提出期限

令和4年11月14日（月曜日）17時（必着）

第1次審査（書類審査）結果通知

令和4年11月24日（木曜日）

第2次審査（プレゼンテーション）

令和4年12月1日（木曜日）

契約候補先の決定・契約締結

令和4年12月下旬

業務実施

令和5年3月1日から

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4 実施要領等資料

• （1）県税事務所窓口業務等委託プロポーザル実施要領（PDF：321KB）
• （2）質問票（ワード：22KB）
• （3）県税事務所窓口業務等委託プロポーザル書類作成要領
• （4）県税事務所窓口業務等委託仕様書（案）
• （5）契約書（案）

※（3）から（5）の関係資料は説明会申込書をご提出された方に、説明会の前日までに電子メールにて送付いたします。

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5 連絡先

埼玉県総務部税務課課税担当

所在地 〒330-9301 埼玉県さいたま市浦和区高砂3-15-1

電話 048-830-2657

ファックス 048-830-4737

e-mail a2640-02@pref.saitama.lg.jp

6 プロポーザル実施結果

プロポーザル実施結果は、以下のとおりです。

「県税事務所窓口業務等委託プロポーザルの実施結果について」（PDF：78KB）