セミナー情報・研修動画

目次

カスハラ対策WEBセミナー

カスハラ防止対策の専門家がオンラインで無料セミナーを開催しました。

なお、各種セミナー内容はアーカイブ動画をご確認ください。

対象	開催日	時間	主な内容	アーカイブ動画 （埼玉県公式YouTubeチャンネル）	テキスト
事業者	6月26日 （金曜日）	10時30分～ 12時00分	カスハラ防止対策のポイント 事業者間におけるカスハラ対策		テキスト（PDF：7,236KB）
事業者団体		15時00分～ 16時30分	業界別カスハラの特徴 業界全体での啓発活動の実施		テキスト（PDF：6,278KB）
就業者	7月22日 （水曜日）	10時30分～ 12時00分	カスハラ対応に当たっての基礎知識 よくあるカスハラケースへの対応		テキスト（PDF：3,743KB）
顧客等		15時00分～ 16時30分	どのような行為がカスハラなのか カスハラにならないためのアドバイス		テキスト（PDF：3,625KB）

詳細は以下のチラシをご確認ください

カスハラ対策WEBセミナー（PDF：5,943KB）

研修動画

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例解説

条例を解説した、事業者に特化した動画と、事業者以外の顧客等も含めた2種類の動画を作成。
現在、県公式YouTubeチャンネルで一般公開中です。

全ての方（顧客等、事業者、事業者団体、就業者）向け　

(1)カスタマーハラスメントの定義と埼玉県カスタマーハラスメント防止条例の基本理念

(2)法律と条例の違いと顧客等・事業者の責務

(3)事業者団体・就業者の責務と解説のまとめ

• セミナーテキスト（PDF：5,643KB）

• チラシ（PDF：2,186KB）

（PDF：2,186KB）

埼玉県労働セミナー

(対面開催)職場におけるハラスメント対策セミナー【募集中】

日時：令和8年12月16日(水曜日)14時00分～16時00分

会場：ソニックシティビル 9階906会議室(埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5)

対象者：事業者、人事・労務担当者の方

申込：こちらから

定員：先着40名

その他：講義の他に埼玉労働局によるハラスメントに関する法制度説明も実施予定です

「事業者が知っておくべき埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」

特定社会保険労務士が国の法令（労働施策総合推進法など）と県条例の違いに触れながら、事業者に必要な実務対応を整理しています。

セミナーテキストはこちらです。（PDF：4,313KB）

（1）カスハラ防止条例の概要と国法との違い

（2）カスハラの具体例と取組事例

（3）基本方針・対応マニュアル作成のための手引きの解説とまとめ