オンライン(Zoom)による相談

来所や電話での相談が難しい方のために、パソコン・スマホのZoom（ズーム）アプリを利用した「オンライン（Zoom）による相談」を受け付けています。

電話や来所での相談が難しい事情のある方に限って、ご利用いただけます（特別な事情がなければ、来所や電話でご相談ください）。詳しくご相談されたい場合は、電話にてご相談ください。

オンライン（Zoom）による相談は予約制になります。ご相談を希望される方は、相談希望日の2日前（土曜日、日曜日、祝日、年末年始除く）までに、当ページ最下部「相談予約申込フォーム」からお申し込みください。後程、予約状況を確認し、相談日時、当日に使用するZoomのURL等をメールにてお送りします。予約状況や相談内容により、他の希望日を伺うほか、お電話による相談をお願いする場合があります。

対象

埼玉県内に在住・在勤・在学の消費者
※事業者の相談は受け付けておりません。

相談対応時間

• 平日（祝日、年末年始除く）30分間程度
• 開始時間は（10時～、10時30分～、14時30分～、15時～）の4枠からお選びください。
  （2回目以降の継続相談は原則電話等での相談となります。）

ご利用の流れ

1. オンライン（Zoom）による相談の申込
   オンライン（Zoom）による相談は予約制になります。相談希望日の2日前（土曜日、日曜日、祝日、年末年始除く）までに、当ページ最下部「オンライン（Zoom）による消費生活相談 申込フォーム」からお申し込みください。後程、予約状況を確認し、相談日時、当日に使用するZoomのURL等をメールにてお送りします。予約状況や相談内容により、他の希望日を伺うほか、お電話による相談をお願いする場合があります。
2. オンライン（Zoom）による相談の実施
   相談開始時間になりましたら、事前に送付したメールに記載している「オンライン相談専用URL」をクリックして入室してください。Zoomアプリが起動しますので、マイク・カメラをONにしていただき、こちらが応答するまでお待ちください。

注意事項

• Zoom（ズーム）アプリを利用しますので、パソコン・スマートフォンへ事前にZoomアプリをインストールしておいてください。
• 個人間のトラブルや、事業者の方からの事業上の相談はお受けしておりませんのでご了承ください。
• 接続不良等によりオンライン相談が実施できない場合には、電話相談に移行いたします。
• 相談は無料ですが、インターネット接続による通信費は相談者負担となります。
• 回答の録画・流用・転載は、固くお断りします。
• 電話や来所での相談が難しい事情のある方に限り、ご利用いただけます。（特別な事情がなければ、来所や電話でご相談ください。）詳しくご相談されたい場合も、お電話でご相談ください。
• 予約後、相談をキャンセルされる場合は、必ず相談開始時間前までに、埼玉県消費生活支援センター相談担当（048-261-0978）に電話でご連絡ください。
• 相談開始時間から15分経過してもご相談者様の入室がない場合、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

＜相談専用電話番号＞

• 消費生活支援センター（川口）：048-261-0999
• 消費生活支援センター熊谷：048-524-0999
• 消費者ホットライン【全国共通】：（局番なし）188番

相談予約申込フォーム

上記についてご了承いただける方は、以下「オンライン（Zoom）による消費生活相談申込フォーム」により、お申し込みください。

オンライン（Zoom）による消費生活相談