特殊詐欺対策機器(自動通話録音装置)に関するアンケート結果

特殊詐欺の被害防止には、対策機器の設置が有効です。

県では、平成29年度に被害多発市(川口市、草加市)へ対策機器「自動通話録音装置」の貸出事業を実施しました。

貸出から1年経過し、対策機器の効果を検証するためにアンケート調査を行いました。

調査の概要

調査形態

• 調査対象：平成29年度事業「自動通話録音装置貸出事業」対象者289名(設置期間：平成29年10月1日～、途中で使用を中止した者を除く)
• 調査時期：平成31年3月12日～平成31年4月19日
• 調査方法：郵送によるアンケート記入方式
• 回収率：70.6%(204名/289名）

回答者属性

 

年代	人数(人)	比率(%)
60代	12	5.9
70代	106	52.0
80代	78	38.2
90代	7	3.4
回答なし	1	0.5

 

性別	人数(人)	比率(%)
男	87	42.6
女	102	50.0
回答なし	15	7.4

 

家族構成	人数(人)	比率(%)
夫婦のみ	84	41.2
独居	66	32.4
その他家族と同居	51	25.0
回答なし	3	1.5

調査結果

不審な電話を受けたことがあるか

質問1

あなたは装置取付け前に不審な電話や迷惑な電話を受けたことがありますか

装置取付前に不審な電話や迷惑電話を受けたことがあるかどうか尋ねたところ、「ある」が80.9%、「ない」が18.6%であった。

 

質問2

質問1で「ある」と回答した方に伺います。装置取付け後に不審な電話や迷惑電話を受ける回数に変化はありましたか

質問1で「ある」と回答した人に、装置取付け後に不審な電話や迷惑電話を受ける回数の変化を尋ねたところ、「無くなった」が最も多く62.4%、次いで「減った」が31.5%であった。

 

質問3

装置取付け後に電話による詐欺被害に遭ったことはありますか

装置取付け後に電話による詐欺被害に遭ったことがあるかどうかを尋ねたところ、「ある」という回答はなかった。

対策機器についての印象

質問4

装置を取付けたことで振り込め詐欺被害防止に効果があると思いますか

装置を取付けたことで振り込め詐欺被害防止に効果があると思うか尋ねたところ、「効果はある」が96.6%であった。また、「効果はない」は0.9%であった。

 

質問5

装置取付け後、あなたの気持ちの変化はありましたか

装置取付け後の気持ちの変化を尋ねたところ、「とても安心できた」が52.5%、「少し安心できた」が39.7%(合計92.2%)であった。また、「変わらない」が4.4%、「あまり安心できなかった」は0.5%であった。

 

質問6

装置取付け後、周りの反応はどうでしたか

装置取付け後の周りの反応について尋ねたところ、 「とても好評だった」が28.9%、「おおむね好評だった」が47.1%（合計76.0%）、「変わらない」が13.2%であった。また、「あまり良くなかった」が5.4%、「悪かった」が1.0%（合計6.4%）であった。

 

質問7

質問6で「あまり良くなかった」又は「悪かった」と回答した方に伺います。その理由はなぜですか

→自由意見(21件)（PDF：79KB）

 

質問8

今後も自動通話録音装置のような振り込め詐欺対策機器を利用したいと思いますか

今後も振り込め詐欺対策機器を利用したいと思うか尋ねたところ、「利用したい」が91.7%、「利用したくない」が2.9%であった。

 

質問9

自動通話録音装置を知人へ紹介したいと思いますか

自動通話録音装置を知人へ紹介したいか尋ねたところ、「是非紹介したい」が25.0%、「機会があれば紹介したい」が59.3%（合計84.3%）であった。また、「どちらともいえない」が9.8%、「あまり紹介したくない」が2.0%であった。

 

質問10

質問9で「どちらともいえない」又は「あまり紹介したくない」と回答した方に伺います。その理由はなぜですか

→自由意見(26件)（PDF：91KB）

振り込め詐欺対策について

質問11

振り込め詐欺対策について何が効果があると思いますか（複数回答可）

振り込め詐欺対策について何が効果があるかと思うか尋ねたところ、「今回のような対策機器」が142件、「街頭などで行う防犯キャンペーン」が26件、「講習会などによる普及啓発」が19件、「その他」が6件であった。

その他自由意見

その他自由意見

→自由意見(58件)（PDF：145KB）