相談窓口

目次

※相談窓口によって対応できる言語の種類や曜日、時間が決まっています。詳しくは、WEBサイトを確認してください。

埼玉県での生活に関する総合窓口

外国人総合相談センター埼玉

埼玉県での生活相談（毎日の生活についての相談）、労働相談（就業に関するアドバイスや賃金未払いや突然の解雇に関する相談等）、入管相談（出入国・在留手続きに関する相談等）、法律相談（親族関係などの法律的助言を必要とする外国人からの相談等）、福祉相談（DVや住居に関して助言を必要とする外国人からの相談等）ができます。

対応言語	英語、スペイン語、中国語、ポルトガル語、韓国・朝鮮語、タガログ語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語、やさしいにほんご
電話	048-833-3296
メール	sodan★sia1.jp（★を＠に変更して送信してください。）
FAX	048-833-3291
対面	埼玉県さいたま市浦和区北浦和5-6-5 浦和合同庁舎3階 ※必要なときは、オンライン相談もできます。 オンライン（Microsoft Teams）を使って相談したいときは、まず外国人総合相談センター埼玉に電話してください。
対応日時	9時00分から16時00分 月曜日 ～ 金曜日 ※土日・祝日、12月29日から1月3日は休みです。

（PDF：3,390KB）

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入国手続・在留手続

外国人在留総合インフォメーションセンター(出入国在留管理庁)

出入国手続や、在留手続などで、わからないことがあるときに、電話や窓口、メールで相談することができます。

対応言語	日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、ミャンマー語、シンハラ語
電話	ナビダイヤル：0570-013904（IP、海外からは03-5796-7112）
対応日時	午前8時30分 ～ 午後5時15分まで  月曜日 ～ 金曜日

【参考】Q＆A在留管理制度よくある質問

在留支援

外国人在留支援センター（FRESC/フレスク）（出入国在留管理庁）

日本で暮らし、活躍する外国人の皆さんを応援する機関が集まった施設です。日本での在留に関するさまざまなことが相談できます。

電話	ナビダイヤル：0570-011000（IP、海外からは03-5363-3013）
対応日時	午前9時 ～ 午後5時まで  ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休み

 【ナビダイヤル利用方法】
（1）0570-011000に電話をかけます。
（2）日本語ガイダンス か 英語ガイダンスをえらび、番号を押します。
         1.日本語ガイダンス
         2.英語ガイダンス
（3）電話をかけたい機関番号を押します。

相談したいこと	ナビダイヤル機関番号	相談先
在留資格	「1」をおす	東京出入国在留管理庁
労働関係	「2」をおす	東京労働局外国人特別相談・支援室
仕事をみつけたい	「3」をおす	東京外国人雇用サービスセンター
ハラスメントやいじめなどの人権	「4」をおす	東京法務局人権擁護部 【参考】外国人のための人権相談
ビザ	「5」をおす	外務省ビザ・インフォメーション
法律	「6」をおす	法テラス
高度外国人材	「7」をおす	日本貿易振興機構（ジェトロ）
出入国記録外国人登録原票などの開示請求	「8」をおす	出入国在留管理庁・開示請求窓口
その他のお問い合わせ	「9」をおす

埼玉県での職業紹介・雇用保険

外国人雇用サービスコーナー及び通訳配置（埼玉労働局）

埼玉県内で仕事を探す相談や、 雇用保険についての相談ができます。

言語によって電話番号や対応日時が異なるので、WEBサイトをみてください。

    

「ハローワークコールセンター（多言語窓口）」(厚生労働省）

仕事の探し方や紹介などについて無料で相談できます。

対応言語	英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、タガログ語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語
電話	言語によって電話番号が異なるので、WEBサイトをみてください
対応日時	月曜日 ～ 金曜日 午前8時30分 ～ 午後6時まで  土曜日 午前10時 ～ 午後5時まで  ※日曜日・祝日・年末年始はのぞく

埼玉新卒ハローワーク留学生コーナー（埼玉労働局）

日本での就職活動のポイントについてのお話しをしたり、応募書類の作成、面接の練習ができます。他にもハローワークの求人情報の提供と職業紹介や、留学生対象面接会の案内もしています。

労働相談

1.確かめよう、労働条件！（厚生労働省）

働く時間や給与などの労働条件について、電話で相談ができます。

対応言語	英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、ベトナム語、ミャンマー語、ネパール語、韓国語、タイ語、インドネシア語、カンボジア語（クメール語）、モンゴル語
電話	言語によって電話番号が異なるので、WEBサイトをみてください
対応日時	言語によって対応日が異なるので、WEBサイトをみてください。 午前10時 ～ 午後3時まで（正午 ～ 午後1時はのぞく） ※12月29日 ～ 1月3日まではのぞく

 

2.労働条件相談ほっとライン （厚生労働省）

 

働く時間や給与などの労働条件について、電話で相談ができます。

対応言語	日本語、英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、ミャンマー語、ネパール語、韓国語、タイ語、インドネシア語、カンボジア語（クメール語）、モンゴル語
電話	言語によって電話番号が異なるので、WEBサイトをみてください。 ※通話料金は無料です
対応日時	月曜日 ～ 金曜日    午後5時 ～ 午後10時 土曜日・日曜日・祝日    午前9時 ～ 午後9時 ※12月29日 ～ 1月3日をのぞく

3.外国人労働者相談コーナー（埼玉労働局）

働く時間や給与などの労働条件について、電話相談ができます。

対応言語	英語・中国語・ベトナム語
電話	言語によって電話番号が異なります
対応日時	言語によって対応日時が異なります

技能実習生の母国語相談

外国人技能実習機構
技能実習生が、電話、メール、手紙で相談ができます。

対応言語	ベトナム語、中国語、インドネシア語、フィリピン語、英語、タイ語、カンボジア語、ミャンマー語
電話	言語によって電話番号が異なるので、WEBサイトをみてください。 ※通話料金は無料です
対応日時	言語によって対応日時が異なるので、WEBサイトをみてください