令和7年度上半期の消費生活相談の概況について-「インターネット通販での定期購入」「点検商法」「不審な電話・メール」「マッチングアプリ・SNS等で知り合った人との契約トラブル」に関する相談が増加しています-

埼玉県及び県内市町村では、県民の皆さまから消費生活に関する相談を受け付け、解決のためのアドバイスや事業者とのあっせんを行っています。

このたび、令和7年度上半期（4月～9月）の消費生活相談の概況をまとめました。

なお、概況はホームページにも掲載しています。

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/nenpou/index.html 

上半期の相談概況

令和7年度上半期に県内の消費生活相談窓口で受け付けた相談件数は30,158件で令和6年度同期に比べ3,277件（12.2％）増加しました。特徴については次のとおりです。

• 「インターネット通販での定期購入」に関する相談は2,615件で、6年度同期に比べ11.2％増加しました。
• 「点検商法」に関する相談は1,519件で、6年度同期に比べ73.0％増加しました。
• 「不審な電話・メール」に関する相談は715件で、6年度同期に比べ39.6％増加しました。
• 「マッチングアプリ・SNS等で知り合った人との契約トラブル」に関する相談は232件で、6年度同期に比べ約1.3％増加しました。

相談窓口

商品を購入したりサービスを利用しておかしいと感じたり、トラブルが生じてしまった場合には、一人で悩まずに、すぐに最寄りの消費生活相談窓口へ御相談ください。

全国共通の「消費者ホットライン」188（いやや）番にお電話いただければ、お近くの消費生活センターなどにつながります。

ご相談はこちら

消費者ホットライン【全国共通】188いやや

地方公共団体が設置している身近の消費生活相談窓口をご案内します。

埼玉県消費生活支援センター（相談時間 午前9時～午後4時 日曜・祝日休み）

• 川口：048-261-0999
• 熊谷：048-524-0999

＜ウェブまたはオンライン（Teams）による消費生活相談＞

「埼玉県電子申請・届出サービス」を利用して相談を受け付けます。当センターHP「県の消費生活相談窓口」（以下リンク）の「ウェブによる相談」または「オンライン（Teams）による相談」から相談フォームへ進むことができますので、必要事項を入力の上、送信してください。

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanmadoguti/soudanmadoguti-saitamaken.html

県内各市町村の消費生活相談窓口

（以下リンクから確認できます。）

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanmadoguti/soudanmadoguti-sityouson.html

報道発表（ダウンロードファイル）

• 令和7年度上半期の消費生活相談の概況について(報道資料)（PDF：127KB）
• 令和7年度上半期の消費生活相談概況について（概況）（PDF：233KB）

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