電子申請・届出サービスのコールセンターを装った不審メールについて

 

県が契約している電子申請・届出サービスのコールセンターを装った不審メールが送信されていることが分かりました。

電子申請・届出サービスの利用者の皆様におかれましては、不審なメールを受信した場合は、開封せずに廃棄していただくようお願いいたします。

概要

1 不審なメールの特徴

(1)送信者のメールアドレス

****************@s-kantan.com <xxx@xxx.xxx.xxx>（第三者のアドレス）

(2)添付ファイル

zipファイルが添付されていることが多い。

※コールセンターにおいては、添付ファイル付きのメールをお送りすることはありません。

2 不審なメールを受信する可能性のある県民

令和4年3月10日(木曜日)から令和4年6月8日(水曜日)の間に、電子申請・届出サービスのコールセンターに、電子メールによりお問い合わせをされた方

3 原因

コールセンターで使用しているパソコン（1台）がコンピューターウイルス（Emotet）に感染したため

4 一般のお問合せ先

埼玉県企画財政部 情報システム戦略課 県民サービス・システム共同化担当 大舘

電話：048-830-2284（平日 8時30分から17時15分まで）

電子メール：a2290-06@pref.saitama.lg.jp

5 電子申請・届出サービス（コールセンター）に係るお問合せ先

電子申請・届出サービス（株式会社NTTデータ関西 専用コールセンター）

電話：0120-187-266（平日 9時00分から17時00分まで）

受付時間：以下のとおり。

令和4年6月30日（木曜日）から令和4年7月3日（日曜日）は、9時00分から20時00分まで

令和4年7月4日（月曜日）以降は、平日 9時00分から17時00分まで

 

報道発表資料（ダウンロードファイル）

電子申請・届出サービスのコールセンターを装った不審メールについて（PDF：172KB）

 

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